Латыпова Зухра Халяфовна

Ваш проект может быть сложным. Общение с нами — нет

После заключения договора Зухра становится основным контактным лицом заказчика и сопровождает проект на всех этапах. Пока разработчики сосредоточены на расчётах и подготовке экологической документации, она контролирует организационные вопросы, сроки и взаимодействие между всеми участниками проекта.

В чём её сила

Главная задача Зухры — сделать работу с нашей компанией спокойной, понятной и предсказуемой для заказчика.

Она всегда знает, на каком этапе находится проект, какие документы необходимо подготовить, что требуется от клиента и какие действия предстоят дальше.

Зухра:

• координирует взаимодействие между заказчиком и разработчиком;
• принимает и оперативно обрабатывает обращения клиента;
• передаёт разработчикам новые сведения, документы и пожелания заказчика;
• контролирует подготовку заявлений, доверенностей и сопроводительных писем;
• организует подписание, печать и своевременную отправку документов;
• сопровождает проекты при рассмотрении в надзорных органах;
• контролирует поступление замечаний и передачу их разработчикам;
• информирует заказчика о ходе работ и следующих этапах.

Почему клиентам комфортно работать с Зухрой

Мы стараемся не отвлекать разработчиков от расчётов и подготовки документации, поэтому все текущие и организационные вопросы заказчик может решить через Зухру.

Нужно уточнить статус проекта? Появились новые исходные данные? Требуется подготовить заявление или доверенность? Поступили замечания от эксперта?

Достаточно одного звонка или сообщения. Зухра выслушает, разберётся в ситуации, подключит нужного специалиста и проконтролирует решение вопроса.

Такой подход позволяет разработчикам сохранять концентрацию на качестве проекта, а заказчику — всегда оставаться на связи с компанией и получать оперативную обратную связь.

Сопровождение согласования

Зухра контролирует не только внутреннюю работу над проектом, но и его движение при согласовании. Она следит за комплектностью документов, сроками подачи и ответами надзорных органов, чтобы организационные задержки не увеличивали общий срок выполнения работ.

Заказчику не приходится самостоятельно разбираться, какое заявление подготовить, где поставить подпись и куда направить документы. Зухра своевременно организует весь процесс и напомнит, если от предприятия потребуется дополнительная информация.

Что получает клиент, работая с Зухрой:

✔ одного ответственного контактного человека на протяжении всего проекта;

✔ постоянную связь и оперативную обратную связь;

✔ понятную информацию о текущем статусе и дальнейших действиях;

✔ сопровождение при взаимодействии с экспертными и надзорными органами;

✔ уверенность, что заявления, доверенности и сопроводительные документы будут подготовлены и направлены вовремя;

✔ возможность заниматься своей работой, пока организационные вопросы проекта находятся под контролем.

Для Зухры хороший аккаунт-менеджер — это человек, который решает вопросы ещё до того, как они становятся проблемами для клиента.